Coronamaatregelen en FAQ

Veilig cultuur beleven?
We doen het samen in De Werf!

We volgen de regelgeving m.b.t. COVID-19 en de impact ervan op de werking van de cultuursector op de voet. Nieuwe informatie en wijzigingen verwerken we meteen. We toetsten onze werking en opstart af met de Veiligheidscel die ons beloonde met een welgemeende ‘go’. Wat je moet weten, lees je in onderstaande FAQ’s.

Ik kom naar De Werf. Wat moet ik weten?

  • Voor alle activiteiten heb je een COVID Safe Ticket (vanaf 12 jaar en 2 maanden) + mondmasker (vanaf 10 jaar) nodig, zolang de coronasituatie dit vereist.
  • respecteer in de wandelgangen en in het volledige gebouw voldoende afstand 
  • ontsmet regelmatig je handen. Je krijgt hiertoe de mogelijkheid op verschillende plaatsen in De Werf
  • voel je je ziek of heb je last van symptomen als hoofdpijn, koorts, keelpijn, lopende neus…: blijf dan thuis
  • de lucht in de schouwburg en de kleine zaal wordt continu ververst. De lucht wordt in geen geval gerecirculeerd. 
  • het CO2-gehalte wordt gemonitord aan de hand van een luchtkwaliteitsmeter
  • we kunnen niet ingaan op vragen tot terugbetaling of doorverkoop van tickets wegens ziekte en/of quarantaine. We verwijzen je graag door naar naar het betrouwbare platform www.ticketswap.be om je kaarten veilig te koop aan te bieden.  

Alles wat je moet weten over het COVID Safe Ticket (*)

Ik wil graag een voorstelling bijwonen in De Werf. Welke documenten heb ik nodig?
Om toegang te krijgen tot evenementen heb je een COVID Safe Ticket nodig. Je brengt dit samen met je identiteitskaart mee naar de voorstelling. Zolang de coronasituatie het vereist, is het ook verplicht om je mondmasker te dragen in het gebouw en tijdens activiteiten. 

Ik ben in het bezit van een Europees Coronacertificaat. Volstaat dit om voorstellingen bij te wonen?
Het COVID Safe Ticket is identiek aan het Europees Coronacertificaat. Indien je beschikt over dit certificaat, hoef je geen bijkomend document aan te vragen.

Aan welke voorwaarden moet ik beantwoorden om een COVID Safe Ticket te verkrijgen?
Iedereen ouder dan 12 jaar (geboortejaar 2009) kan een CST aanvragen. 
Je krijgt een geldig COVID Safe Ticket in een van de volgende situaties:

  • je bent in het bezit van een vaccinatiecertificaat: je bent meer dan 2 weken volledig ingeënt;
  • je hebt een herstelcertificaat van minder dan 6 maanden;
  • je hebt een PCR-test laten afnemen, met een negatief resultaat: geldigheid = dag van de test plus 2 dagen;
  • je hebt een snelle antigeentest laten afnemen door medisch geschoold personeel, met een negatief resultaat: geldigheid = dag van test plus 1 dag.

Waar kan ik het COVID Safe Ticket aanvragen?
Het CST gebruikt dezelfde QR-code als het Europees coronacertificaat. De codes zijn identiek. Er is dus geen aparte aanvraagprocedure voor het CST. Indien je een Europees coronacertificaat op zak hebt, hoef je geen bijkomend document aan te vragen.
Mobiel CST: het CST-certificaat is digitaal opvraagbaar via de CovidSafeBE-app (mobiele app) en op websites zoals ‘Mijn Burgerprofiel’, ‘mijngezondheid.be’ of ‘MyHealthViewer’. Om certificaten digitaal op te vragen heb je ofwel jouw identiteitskaart, pincode en kaartlezer nodig, ofwel een andere geactiveerde digitale sleutel (bijvoorbeeld itsme). Zorg ervoor dat de helderheid van je scherm hoog genoeg is ingesteld als je het toont bij controle.
Heb je hulp nodig? Contacteer 
www.digipuntaalst.be (053 78 15 05)

Afgedrukt CST: zorg ervoor dat de QR-code niet gekreukt is, zodat we deze kunnen inscannen.

Hoe gebeurt de controle in De Werf?
Download gratis de COVIDscanBE-applicatie zodat we je CST kunnen scannen. Daarnaast moet je ook een identiteitsdocument (identiteitskaart +12 jaar) kunnen voorleggen zodat we kunnen verifiëren of het certificaat dat je toont van jou persoonlijk is. Kan je deze documenten niet voorleggen, dan kunnen we jou helaas geen toegang verlenen tot de zaal.

Worden er gezondheidsgegevens van mij gedeeld bij het scannen van mijn CST?
Neen, er worden geen gezondheidsgegevens gedeeld bij het scannen. We zien enkel je naam, voornaam, geboortedatum en of het certificaat voldoet aan de vereisten om binnen te mogen (bv. of het nog geldig is).

Wat zijn de implicaties van het kopen van een ticket m.b.t. het COVID Safe Ticket?
Wie een ticket koopt voor een podiumactiviteit verklaart zich akkoord tot het voorleggen van het COVID Safe Ticket en het bewijzen van zijn/haar identiteit.  

Heb ik het COVID Safe Ticket nodig bij bezoek aan de foyer?
Ja, ook bij een horecabezoek wordt dit gecontroleerd. 

Waar vind ik bijkomende informatie over het CST?

Heb je nog vragen over de certificaten of applicaties? 
Neem contact op met de helpdesk COVID vaccinaties en certificaten: 078 78 78 50.

Ook relevant

Hoe laat moet ik aanwezig zijn voor een voorstelling die aanvangt om 20 uur?
Voor ieders comfort laten we de voorstelling graag aanvangen om 20 uur. We openen de zaaldeuren om 19.30 uur.

Ik ben te laat. Mag ik nog aansluiten bij de voorstelling?
Laatkomers worden niet toegelaten, tenzij in uitzonderlijke omstandigheden. Of aansluiten tot de mogelijkheid behoort, hangt af van het gezelschap, de artiest, de voorstelling en de mogelijkheden in de zaal. Kom dus in elk geval op tijd.

Mag ik gebruik maken van de vestiaire?
Ja. Elke bezoeker mag, op eigen verantwoordelijkheid, gebruik maken van de gratis vestiaire. Om veiligheidsredenen mogen in geen geval jassen, rugzakken e.d. meegenomen worden in de zalen. Social distancing en mondmaskerplicht aan de vestiaire dienen gehandhaafd te worden.

Wat moet ik weten over pauzes?
De Werf tracht alle voorstellingen aan te bieden zonder pauze. Is er toch een pauze, dan mag je de zaal enkel verlaten voor een toiletbezoek. Op dat moment geldt opnieuw mondmaskerplicht.

Is merchandising toegestaan?
Indien de artiest het wenst, wordt merchandising toegestaan. Bewaar in elk geval de veilige afstand aan deze stand.

Verloopt alles wat er op het podium gebeurt in veilige omstandigheden, ook voor het publiek op de eerste rij?
Ook op het podium is veiligheid een absolute prioriteit. De regelgeving die geldt voor elke groep artiesten (muzikanten, dansers…) wordt opgevolgd.

Ik wil graag iets drinken. Kan dat?
De foyer is voor en na elke voorstelling geopend. Vanaf 1 september 2021 geldt er geen beperking meer op het aantal personen per tafel en de afstand tussen de tafels. Voor een bezoek aan de horeca is ook een Covid Safe Ticket (zie hoger) vereist en moet je een mondmasker dragen wanneer je je tafel verlaat.

Ik heb nog een extra vraag die ik niet beantwoord vind in de FAQ. Tot wie wend ik me?
Arnoud Van Der Straeten (info@ccdewerf.be), directeur van het cultuurcentrum, treedt op als corona-aanspreekpunt voor de organisatie.

Waar vind ik bijkomende informatie over de coronaprotocollen m.b.t. de cultuursector?

Zie sectorgidscultuur.be